金湖县汽车客运站

阳阳阳颖 · 发表于 2021-4-4 13:27

十二点二十分，从金湖开往淮胜、白马湖线公交司机，缺乏主动服务意识。十二点钟左右，提前二十分钟左右抵达车站，由于身上没有带零钱，并询问如何用手机支付公交费用，司机表现出不理睬、不耐烦、大声呵斥等现象。增设二维码支付是方便乘客，改善服务的一种好的方式，作为公交司机，在乘客多次使用（支付宝付款码、微信付款码）无效，并且询问时，应当主动告知乘客此种支付方式无效，应该使用其他支付码。
拨打大厅的投诉热线：
86882701
车站工作人员表示，淮胜线不归他管。并给了我两个手机号码，拨打后均表示，不！是！他！们管！
这样互相推诿，是谁该管管呢？各位网友朋友多多指教！

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金湖公交公司 · 发表于 2021-4-4 17:41

网友你好！
根据你反映的情况，公交公司调取了当班公交车的行车监控，没有发现驾驶员大声呵斥、等等一说，公交公司保存了相关视频，在你方便的时候来公交公司查看录像，还原事实真相！感谢你对金湖公交事业的关心和支持！

金湖公交公司

阳阳阳颖 · 发表于 2021-4-4 13:32

十二点二十分，从金湖开往淮胜、白马湖线公交司机，缺乏主动服务意识。十二点钟左右，提前二十分钟左右抵达车站，由于身上没有带零钱，并询问如何用手机支付公交费用，司机表现出不理睬、不耐烦、大声呵斥等现象。增设二维码支付是方便乘客，改善服务的一种好的方式，作为公交司机，在乘客多次使用（支付宝付款码、微信付款码）无效，并且询问时，应当主动告知乘客此种支付方式无效，应该使用其他支付码。
拨打大厅的投诉热线：
86882701
车站工作人员表示，淮胜线、白马湖不归他管。并给了我两个手机号码，拨打后均表示，不！是！他！们！管！
这样互相推诿，是谁该管管呢？各位网友朋友多多指教！

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